Super, Bruno est un guide extraordinaire!

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Amusant, théatrale et super intéressant, une visite très réussie !

de Nicky Bouwmeester em 21/10/2026

Interesante y amena

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Estuvo bien, pero no había en castellano y además hizo la visita francés/inglés al la vez...con la coordinacion que conlleva. La reserva bien mediante la oficina de turismo, recomendable aunque se dan muchos datos históricos a veces difíciles de seguir/interpretar.

de Sandra Del Pozo em 20/10/2026

Hola, Hemos tomado nota de sus comentarios y se los agradecemos. Lamentamos que la visita no haya cumplido con sus expectativas. Esperamos recibirle de nuevo pronto. Atentamente, El equipo de la Oficina de Turismo de Bordeaux Métropole

Ok

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Super surtout la guide

de PATRICK BORIBON em 20/10/2026

Décevant

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Nous avons été déçu par la visite, avec des manques évidents.
Pas vus le monument aux girondins et la place des Quinconces, pourtant à 2 pas de l'office du tourisme.
Aperçus depuis la place de la bourse, les quais de Garonne et le miroir d'eau, donc pas vus.
Pas vus la cathédrale, l'hôtel de ville et la grosse cloche.
Cela fait un bilan faible. Il faut dire que nous avons perdu beaucoup de temps avec les traductions.
Environ 1/3 de déplacement, 1/3 d'explications en français et 1/3 de traductions pour un total de 1h30;
Il aurait été honnête de faire le tour en 2h puisqu'il y a 1/2 h de perdu en traduction.

de Denis Antignac em 08/09/2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la visite vous a déçus et que vous avez eu le sentiment de ne pas avoir pu découvrir plusieurs des principaux monuments de Bordeaux. Nous sommes désolés de votre ressenti sur les langues, mais tenons à vous informer que nous proposons cette visite en bilingue pour pouvoir satisfaire nos visiteurs français et étrangers. Nous transmettons votre ressenti au service concerné et espérons vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Bien cordialement,

Parfait pour découvrir le centre historique

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Les + : guide souriante, agrémentant la visite d’anecdotes originales . Cette visite permet de découvrir la riche histoire de la ville ainsi que sa magnifique architecture.
Les -: La visite pourrait aussi présenter la cathédrale St André et la grosse cloche. Lors de la réservation internet, il m’a paru nécessaire de régler immédiatement la visite: dommage, de ne pouvoir le faire juste avant la visite en chèque vacances.
L’accueil du prestataire pour la découverte des vins est déplorable. L’accueil et le choix sont certainement de meilleure qualité en y allant par soit même.
Aux personnes ne connaissant pas la ville : allez-y, mais pour découvrir des vins ne le coupler pas à la visite.

de Mireille MEFORT em 24/08/2026

Bonjour Madame Mefort, nous sommes ravis de lire que la visite vous ait plu. Dans une amélioration constante de nos visites, nous prenons en compte vos suggestions et les transmettons au service des visites guidées. En espérant vous revoir pour une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Congrès Métropole

One language only, please

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Our bilingual guide delivered the information first in French to the French-speaking half of the group (more than half perhaps), then in English to us English-speakers. My husband and I understand enough French that we heard he was shortening his English version quite a bit, especially as the tour went on, which was frustrating for us. We could see him offering the info in French with enthusiasm and detail, then turning to us with a “I just was saying how X or Y.:.” One sentence to summarize for us after many sentences in French. I think he was tired by the second half of the 2-hour tour and it was a large group and that’s a lot of info to deliver in 2 languages. I get it. But it made us feel dismissed. I’d recommend offering a full English language tour as advertised though I realize the finances of it are better when combining 2 groups.

de Laura Machanic em 24/06/2026

Dear Laura, Thank you for taking the time to share your feedback and we send your impressions to the service in charge to improve the quality of our tours. We are sorry to read about your experience, but we would like to explain that we offer bilingual tours during the off-season to accommodate both French and international visitors. Tours conducted exclusively in English will resume in the summer. We hope to welcome you back to Bordeaux soon. Best regards, The Welcome Team at the Bordeaux Tourist Office

Viste bilingue à éviter

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Factor diversão

Visie effectuée le matin avec un guide érudit et attentionné. Malheureusement la visite s'effectuant en français et en anglais ce fut un marathon pour le guide, une attente constante pour les participants, un nombre réduit de lieux visités. Déception. Visite bilingue à éviter

de Pierre Laurent em 27/03/2026

Bonjour Pierre, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité et l’attention de notre guide — c’est effectivement un point auquel nous tenons beaucoup. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le rythme de la visite bilingue. Ces visites visent à permettre au plus grand nombre de découvrir notre patrimoine, mais il est vrai qu’elles peuvent parfois sembler plus longues lorsqu’elles se déroulent dans deux langues. Votre remarque est précieuse : elle nous aide à mieux adapter nos formules et à proposer davantage de visites exclusivement en français, afin d’assurer un confort optimal à chacun. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une visite 100 % francophone ou thématique, afin que vous puissiez profiter pleinement de l’expérience sans temps d’attente. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons avec plaisir la formule la plus adaptée à vos envies. Bien cordialement, L’équipe de l’Office de Tourisme de Bordeaux

Highly recommend to ll visitors!

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Preço/ Serviço

Factor diversão

A work colleague had recently been to Bordeaux and suggested the Bordeaux card and the tour. I am thrilled I followed her advice. I don't have French accents on my keyboard, so I'm being lazy and writing in English. I take all my tours in French to practice when I return to visit France, but our guide also spoke excellent English, and the tour was in both languages for those who did not speak French. Incredibly interesting and informative. I learned so much on the tour and the guide had a wonderful delivery and shared a wealth of information with us. If I had more time in the city (or on a future visit), I would definitely add on specialty visits that you offer. I had phone problems so the tourist office helped me book my tour (please do not make everything app-based and allow for guests to book through your office if they can't/don't wish to book on their phones - sometimes leaving your phone at home is half of the fun of a holiday). Congratulations on a well-organized, welcoming tourist office and a fabulous walking tour. Greatly appreciated! A la prochaine!

de Kimberly SULLIVAN em 04/12/2025

Dear Kimberly, We’re delighted that your experience in Bordeaux was such a success and that our guided tour met your expectations. The entire Tourist Office team sincerely thanks you for your kind words and looks forward to welcoming you again very soon. See you soon in Bordeaux :)

Mauvaise qualite culturelle

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Factor diversão

La guide etait tres gentille, nous avons passé un bon moment mais tres decues de la qualite de la visite et des informations pour une ville comme Bordeaux et une visite proposée par l'office de tourisme. Trop chere pour la qualité des informations données tres approximatives. Il est promis qu'on va decouvrir des lieux que meme les Bordelais ne connaissent pas ce qui est faux. On reste vraiment proche de l'office du tourisme. Les traductions sont egalement approximatives. La guide etait neanmoins charmante mais on s'attend à avoir un vrai guide conférencier un minimum érudit et avec des connaissances précises sur le patrimoine architectural et historique de la ville.

de Agnès OURSEYRE em 09/10/2025

Bonjour Madame Ourseyre, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous souhaitons cependant préciser que tous les guides qui interviennent sur nos visites sont des guides conférenciers encartés. Nous espérons malgré cette mauvaise expérience vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Booked English Tour. Got 80% French, 20% English instead.

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Tour was insightful and pretty much covered all of the main landmarks of the city. The Tour Guide was friendly and very knowledgeable. However, the tour was not very well organised. The audio was not clear enough and the microphone kept dropping out. Moreover, I specifically booked an English speaking Tour, however it was mostly (70-80%) French speaking and the occasional English translation afterwards. The constant translating definitely added alot more time to the walk. I would recommend if you speak French, but there are better alternatives for just English speakers.

de Joseph Hodgetts em 08/10/2025

Dear Joseph, We thank you for your message and the good rating you gave to our city tour. We are sorry to hear that it didn't meet all your expectations. As often as we can, we try to offer tours in only one language for the comfort of ours customers, but it is not always possible. We have noted your different comments and forwarded them to our guided tours team, to improve the quality of our future visits. We hope that you had a pleasant stay in Bordeaux. Best regards The Bordeaux Tourist Office team

Walking tour - a good start but unable to hear most of the comments

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Preço/ Serviço

Factor diversão

I'm very glad that we joined this walking tour. We learned two valuable tips and appreciated the guides willingness to be creative and 'sneak' inside a few doorways to see the interior of two very unique buildings. But overall, we were disappointed. The walking tour only went a short distance - barely enough to scratch the surface. Wish we could have covered more ground. Also the guide had a quiet voice and did not have a microphone. It was impossible to hear unless you stood right in front of her. With a large group, we rotated positions so that more people could have a chance to hear something along the way.

In hindsight, I'm glad we joined the walking tour and we truly were pleased with our 2-days in Bordeaux. But would not recommend this unless the guide has a microphone or louder voice.

de Bill N em 19/09/2025

Dear Bill, We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge to improve the quality of this guided tour in the future and especially concerning sound systems. Best regards. The Bordeaux Tourist Office Team

Très bon moment à la découverte de Bordeaux

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Preço/ Serviço

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La guide a été très professionnelle, agréable, dynamique et très intéressante. Elle a été attentive aux commentaires et aux questions.
Je trouve par contre dommage, pour elle, comme pour nous, de lui imposer de faire sa présentation dans les 2 langues (Français + Anglais) : ça lui impose un rythme infernal et elle n'a que la moitié du temps pour chaque langue !
Ce matin là, nous étions 2 groupes de 25 personnes, il aurait probablement été possible de créer des groupes par langue ....
L'activité reste malgré tout très enrichissante et je l'ai déjà recommandée autour de moi.

de AS Jocqueviel em 11/08/2025

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié cette visite ! Concernant le format bilingue de la visite, ce choix est volontaire. Nous avons constaté par le passé que les visites exclusivement en anglais ne rencontraient pas le succès escompté et n'atteignaient que rarement le taux de remplissage nécessaire. Nous avons donc décidé de réunir les deux langues sur une même visite. Même avec deux guides, il est souvent difficile de séparer les groupes par langue. En effet, il y a généralement beaucoup plus de francophones que d’anglophones. Cela impliquerait donc un groupe en français trop important et un groupe en anglais très réduit, ce qui a déjà été critiqué par nos visiteurs. Pour éviter cela, nous maintenons donc des groupes bilingues. Comptant sur votre compréhension et espérant vous accueillir à nouveau sur l'une de nos prochaines visites. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Déçue

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Explications certes intéressantes mais allant trop dans le détail .
Trop de temps perdu en traduction en anglais.
Il y a certainement possibilité de faire des visites uniquement en anglais vu le nombre de touristes anglophones sur Bordeaux.
Groupe trop nombreux (27 !)
Vous pourriez peut-être donner des écouteurs aux participants, cela gagnerait en qualité de comprehension du discours et permettrait une autonomie dans la visite sans perdre les explications du guide.Partout dans le monde on les utilise pourquoi pas à Bordeaux ville hautement touristique.
Tout cela fait qu'au bout d'une heure nous nous sommes dissociés du groupe et avons continué seuls la visite ...
Au demeurant, guide compétente et sympathique.

de Rose-Marie BELMAS em 27/07/2025

Bonjour Rose-Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous le transmettons au service concerné afin d'améliorer cette visite dans le futur. Concernant l'organisation de la visite bilingue, il s'agit d'un choix assumé et réfléchi. En effet, nous avons constater par le passé que les visites exclusivement en anglais ne rencontraient pas le succès escompté et dès lors n'atteignaient que rarement le taux de remplissage nécessaire. Nous avons donc fait le choix de regrouper deux langues en une seule visite. Nous entendons cependant votre ressenti. Enfin, concernant les écouteurs, il s'agit là d'un manquement de la part du guide, ceux-ci devant normalement en équiper les participants lorsque le groupe dépasse un certain nombre de personnes. Nous ne manquerons pas de le lui rappeler. En espérant vous accueillir à nouveau sur l'une de nos prochaines visites. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Déçu par cette visite bilingue

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J'avais déjà fait cette visite il y a quelque mois , j'avais été enthousiasmé par l'érudition et le professionnalisme du guide. je voulais donc la refaire avec mon épouse. Je n'avais pas noté que cette visite se faisait en anglais et en français.
La guide commençait les phrases en anglais et les continuait en français ou inversement, ce qui fait que personne ne pouvait suivre l'explication.
Le peu que l'on pouvait comprendre n'était en aucun cas du niveau de la première visite. Le contexte historique était survolé et ne permettait pas de comprendre l'évolution et l'originalité de Bordeaux.
La prochaine fois je vérifierais que la visite est bien uniquement en français . Je ne veux pas accabler la guide, je crois que c'est le
principe même de la visite bilingue qui est à revoir.

de richard jacopy em 17/07/2025

Bonjour M. JACOPY, Nous avons bien noté vos remarques concernant la visite du coeur historique et vous en remercions. Dans un souci de suivi qualité nous transmettons vos impressions à la guide ainsi qu'au service concerné. En espérant vous revoir prochainement dans notre ville, Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Déception complète

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Bonjour,
Nous avons été très déçus par cette visite au cœur historique de Bordeaux. Nous avons eu des anecdotes, des publicités pour des canelés et des erreurs. La plus grosse : la Cathédrale Saint André avec une histoire farfelue sur la cène avec un apôtre et une tête décapitée !
Alors que nous avons bien Jésus et ses 12 apôtres avec malheureusement une tête qui a du s'abîmer avec le temps.
Je ne vous parle pas de la démonstration sur les façades noires, recouvertes de bêton !!! au lieu de nous parler des autres maisons propres, de leurs balcons et de leurs décorations.
Bon pour conclure nous avons été déçus et nous nous avions des doutes sur les connaissances de notre soit disant conférencière Astrid.
A noter que la visite a été plus en anglais qu'en français. J'espère que celle en anglais était plus intéressante !

de CHRISTELLE BONIFAIT em 17/07/2025

Bonjour Mme BONIFAIT, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au guide ainsi qu'au service concerné Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Couldn't hear a thing!

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We were really looking forward to this walking tour, but unfortunately, it fell short of expectations. Our guide seemed knowledgeable and kind, but she was so soft-spoken that most of the group could barely hear her. She often stopped in noisy or crowded spots—next to a tram, or near other large groups—which made it even harder to follow along. She also answered individual questions without repeating the information for the rest of us, which left much of the group out of the loop.

As we passed another French-speaking Bordeaux walking tour, we noticed how much more engaging and audible their guide was—it really highlighted the contrast. Our tour ended up running 30 minutes over the scheduled two hours, and we still didn’t feel like we gained a clear sense of the city or its history.

For a paid tour, we expected a more professional and engaging experience. This might be more understandable on a free tour, but paying guests deserve guides who are well-vetted and trained to engage with a group effectively. Overall, it was a disappointing experience.

de Chris H em 12/06/2025

Hello Chris, Thank you for taking the time to share your thoughts on this service. We are sorry to hear that the tour did not suit you, and we will pass on your feedback to the relevant department in order to improve the quality of our tours. We hope to welcome you again soon. Yours sincerely, The Bordeaux Metropole Tourist Office reception team

Très déçu

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Nous étions 5 à faire cette visite en famille et avons été très déçu par son contenu, trop historiquement centré sur des époques très (trop) lointaines, avec des références à des personnages historiques en masse, ce qui nous a perdu (en étant pourtant assez renseignés sur l'histoire de France). J'avais eu l'occasion par le passé d'effectuer cette même visite avec un autre guide, passionnant, à la découverte de Bordeaux et de ses endroits les plus emblématiques. J'étais reparti émerveillé. J'ai voulu réitérer l'expérience avec ma famille, repartie sans vraiment connaître Bordeaux, le tête chargée d'éléments aussitôt oubliés. Il est à notre avis nécessaire d'avoir un minimum de ligne directrice entre les différents guides pour éviter une telle disparité et donc de perdre un temps considérable (nous avons refait le tour du centre-ville par la suite avec des explications internet pour rattraper le coup).

de Quentin Salembien em 04/06/2025

Bonjour Monsieur Salembien, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Very disappointing

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Preço/ Serviço

Factor diversão

We were at the starting point (outside tourist office) in good time but the guide had already departed without us! With the help of the tourist office staff we were able to track the guide and group down, but we were offered no apology or explanation.
The guide was very dismissive towards us and all other English speaking participants and we had the distinct impression that he was imparting more information to the French speakers than to the English speakers. We were also aware that he made reference to 'Les Anglais' when he was speaking to the French speakers and that whatever he said made them laugh.
Whilst the guide had the demeanour of a French 'Mr Bean' he did not make us laugh, nor did we feel very enlightened by the small amount of information he was able to impart.
Generally, the guide placed too much focus on the old buildings to the detriment of other topics such as culture and what makes the contemporary Bordeaux 'tick'. More importantly, he failed to convey his own enthusiasm for, or even interest in, Bordeaux.

de Richard Hodgkiss em 01/05/2025

Dear Richard, It is with regret that we read your review. We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the guide to improve the quality of this tour in the future. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux anyway and looking forward to welcome you again. Best regards. Bordeaux Tourist Office team

Très bonne visite instructive

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Factor diversão

Le coté historique est interessant. Le beau temps ensoleillé aide ...La guide est accueillante, souriante et pas avare d'explications . Le groupe etait assez important ....Aucune difficulté pour la réservation Le seul bémol à Bordeaux où nous avons passé la journée est le stationnement et surtout son tarif ....18 € pour une journée .... même a Etretat où ils sont pourtant cher on n'atteint pas ce sommet ...Maire Ecolo ....sans doute ...bon pour taxer le Tourisme !!!

de BONNEAU R em 01/05/2025

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, et nous réjouissons que la visite vous ait plu. Nous sommes désolés de votre expérience liée au prix du stationnement. Nous conseillons d'ailleurs à nos visiteurs de se garer dans les parcs relais de la Métropole et de venir ensuite en tramway pour un tarif très avantageux de 4.50 € (Accès parc-relais + 1 A/R sur le réseau TBM pour le conducteur et ses passagers voyageant ensemble) . En espérant vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Visite que nous ne conseillons pas

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Bonjour,

Nous avons réservé la visite guidée via l'offre proposée par le City pass.

Nous étions + de 20 personnes autour de notre guide avec les bruits environnants ils nous a été très difficile de suivre les explications données ( peut être l'office de tourisme peut il investir dans les écouteurs portatifs et un micro pour le guide - iso à l'office du tourisme de Narbonne par exemple, cela permet aux participants de biens entendre sans être "agglutinés" autour du guide et au guide de ne pas avoir à forcer sa voix ou recommencer les explications.)

Notre guide était très sympathique toutefois, son récit était très axé sur l'architecture, sans évoquer nous semble t il tous les événements marquants de Bordeaux ou de sa région.
Par exemple il n'a pas été évoqué Pey Berland figure marquante de Bordeaux.

Au regard des visites que nous avons déjà effectuées via sur Narbonne, Nîmes ou Poitiers, nous ne conseillons pas cette visite.

de caroline loupias em 21/04/2025

Bonjour Madame Loupias, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service du bureau des visites guidées afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

une viste décevante

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Le groupe dans lequel nous étions pour la visite était trop important. On entendait mal la guide car nous sommes restés longtemps à des endroits bruyants ( tram/ nombreux passants).
Nous avons vu très peu de choses et nous sommes restés longtemps à des endroits où les explications étaient trop longues (historiques et architecturales) mais nous n'avons ni vu la cathédrale, ni la tour Pey berland, ni la porte Cailhau , ni la grosse cloche...
La guide a livré ses convictions ( en faveur de la religion et de la monarchie , contre les révolutionnaires) et elle n'a pas abordé le commerce triangulaire....Surprenant!
Bordeaux est une ville plaisante et la visite aurait pu être plus intéressante. On reviendra mais nous ne prendrons pas une visite avec l'office de tourisme.

de nadia gaillard em 20/04/2025

Bonjour Madame Gallard, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement dans notre ville. Bien cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Très décevant

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Preço/ Serviço

Factor diversão

La visite bilingue alourdit terriblement ce qui devrait être un moment agréable; On a les commentaires français en accéléré, puis on attend pendant les commentaires en anglais (quand on ne demande pas aux français s'ils peuvent se contenter des commentaires anglais pour gagner du temps!), puis on va au trot au prochain endroit pour recommencer.... Plusieurs participants ont quitté le groupe avant la fin (et avant moi... Une visite individuelle avec mon petit guide à la main aurait été plus fructueuse... Dommage!
Je déconseille la visite bilingue!

de Danielle Roset em 24/02/2025

Bonjour Madame Roset, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que la visite n'ai pas répondu à vos attentes et transmettons votre ressenti au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos prochaines visites. Sachez que nous proposons régulièrement des visites similaires, uniquement en français et parfois moins fréquentée, en début d'après-midi. N'hésitez pas à nous recontacter pour obtenir plus de détails à ce sujet. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

It was hard to understand

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Preço/ Serviço

Factor diversão

I recently took part in a tour and, overall, my experience was mixed. The guide spoke English with a strong accent, which made it quite difficult to understand at times. Thankfully, he switched to Spanish, our native language, which made it somewhat easier to follow. However, I noticed that the information he provided in French was much more detailed and comprehensive compared to what he shared in English. At times, the English explanations were very brief or, in some cases, completely missing.

Honestly, I wouldn’t recommend this tour to someone who doesn’t speak French, as it’s really hard to grasp the full details of what’s being explained, which is the whole purpose of the tour. On the positive side, I do believe the guide was competent, but I think this is more of an issue with the organization. Offering a tour in a specific language should ensure that it’s understandable to all participants, as people are expected to absorb a lot of information in a short amount of time.

de Fernanda Candida em 09/01/2025

Dear Fernanda, It is with regret that we read your review. We have noticed your feedback about the visit and are sorry to hear that it didn't fit your expectations. We take notice of your suggestions and we sent your impressions to the service in charge to improve the quality of this guided tour in the future. Best regards. The tourist office team

Visite décevante

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Nous nous attendions à une visite ou balade commentée dans Bdx et nous avons eu seulement 4 ou 5 points d arrêts devant des monuments dans le quartier de l office du tourisme.
40 minutes devant le monument aux girondins pour expliquer chacune des sculptures sur 1h45 de visite! Puis Tourny, puis Mably pour finir par le Grand théâtre pour détailler toutes les divinités surplombant le monument.... Il s agissait plutôt d'une visite du Bdx monumental du triangle d or et non d une visite du Bdx historique.
Par ailleurs, le guide debitait son texte par cœur d une voix monocorde sans chercher à attirer notre intérêt. D autres visiteurs étaient également déçus et nous avons été plusieurs à quitter la visite au bout d'1h20.

de Camille LIVRY em 28/12/2024

Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au guide concerné afin qu'il puisse à l'avenir adapter son circuit et le temps consacré à chaque attraction sur son parcours. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Missed walk

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Unfortunately we missed the tour as the traffic and tram into Bordeaux was very busy
We were unable to make the next day tour so we lost our money
We did go on the open bus tour so it would have been nice if this had been offered as an alternative but we had to pay again

de Catherine Watson em 21/09/2024

Dear Catherine, Thank you for taking the time to leave your review. Regarding the refund of the visit you missed, it is not possible to reimburse for a delay as stipulated in the general terms and conditions of sale. We could only offer you a deferral on the same visit that is organized by the tourist office directly. The bus tour is sold at the tourist office but is organized by another company which justifies to charge the seats. For economic reasons, anyone who does not show up for a visit leaves empty seats without the possibility of resale. Replacement on another visit is offered as a favor but does not allow the organizer to reimburse the loss of profit. I hope that you will better understand our constraints and that you have had a good stay in Bordeaux despite this disagrement. Looking forward to welcoming you again. Bordeaux Tourist Office team

Groupe de visiteurs trop important

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Nous étions 31personnes dans ce groupe alors que 25 est le maximum, ce qui me semble déjà énorme surtout lorsque le guide n’est pas équipé d'un micro et les visiteurs de petites oreillettes comme dans certaines villes déjà visitées. Forcément au cours de la visite le groupe s'étire et si vous souhaitez entendre les commentaires du guide il faut rester près de lui car les bruits de la ville couvrent ses paroles. Peu d’annectodes historiques par contre des anecdotes du guide qui nous montre par exemple ou il a habité. Inintéressant ! Dommage, il y a tant de choses à raconter sur Bordeaux.

de Muriel LANDY em 15/08/2024

Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons votre mauvaise expérience sur cette visite. Habituellement nos visites sont effectivement limitées à 25 personnes maximum, pour offrir une expérience la plus qualitative possible aux clients. Nous transmettons donc votre avis à notre service des visites guidées, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Concernant les micros et oreillettes, il appartient à chaque guide de s'en équiper ou non. Nous avons cependant bien noté votre ressenti vis-à-vis cela et le transmettons également au service en charge des visites. En espérant vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Guide sympathique et intéressant. Seul bémol la visite en 2 langues : français et anglais.

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Réservation en ligne pratique. Le seul bémol est la visite qui se déroule à la fois en français et en anglais et pendant la traduction, celui qui n'est pas concerné s'ennuie un peu. Cela casse la dynamique et la narration.
Suggestion : proposer des visites dans une seule langue à choisir au moment de la réservation.
Sinon la visite était intéressante mais vu le temps perdu avec la traduction, nous aurions certainement pu visiter un peu plus du centre historique.
Merci au guide pour toutes ses explications.

de Dominique Vialle em 09/07/2024

Bonjour Madame Vialle, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Sachez tout de même que cette même visite est proposée uniquement en français tous les jours à 15h. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Visite peu culturelle et très commerciale

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Ce n'est pas du tout ce que j'attendais d'une visite guidée du cœur de la ville. La guide avait des connaissances historiques vraiment basiques : elle bottait en touche ou invitait à nous renseigner par nous-mêmes lorsque nous demandions des précisions sur tel ou tel édifice, sur Alienor d'Aquitaine ou Louis XII par exemple, puisqu'elle les avait nommés...
Son micro est "tombé en panne", ce qui a été bien pratique pour ne plus nous raconter quoi que ce soit entre les étapes "historiques", nous avons donc marché en silence et au pas de charge entre les différents arrêts. La guide avait bien appris quelques éléments historiques qu'elle nous débitait mais sans échange interactif.
Par contre elle savait bien nous indiquer les lieux relatifs au vin, restaurants et pâtisseries, bref, les commerces et rues commerçantes. Merci mais je n'ai pas besoin de payer pour savoir cela, le Guide du Routard ou autre guide peu faire l'affaire.

En résumé, je suis coutumière des visites guidées lorsque je voyage et cette visite guidée bordelaise est bien en dessous du niveau attendu et que j'ai pu avoir ailleurs. A ne pas faire (en tout cas pas avec la guide que j'ai eu) !

de Cristina LACASTA em 07/07/2024

Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Fairly good

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Preço/ Serviço

Factor diversão

When we arrived, we were greeted by quite a grumpy woman behind the counter. She pointed to where we should stand. A man then shouted to follow him & a group of about 16 people followed him. It was only accross two roads later that he turned around & waved his hands dismissively. He had a private group but hadn’t said that. So about 10 of us had to go back to the office. Then our tour guide turned up. We were a huge group & she struggled getting everyone sorted with headphones. The two staff at the tourist information were not helping in the slightest, very rude & told us to move from where we’d been told to stand. Totally unacceptable. Why did they not help her. They had nothing else to do!!!! It was pouting with rain & our headsets did not work all the time. The ear-pieces were dreadful. Really hurt our ears. Very cheap. Only one side of mine worked. The tour itself was ok & our guide was good. However, it wasn’t very exciting & I have done much better ones in different cities. Not sure worth the money…

de Andrew Harris em 18/03/2024

Dear Sir, It is with regret that we read your review. We have noted your feedback on the organization of the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge to improve the quality for the customers of this guided tour in the future. Best regards. Bordeaux Tourist Office team

tres bonne expérience

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Preço/ Serviço

Factor diversão

visite guidée de Bordeaux
Grand merci à Alcide pour pour la visite guidée de ce jeudi 8 mars; nous avons apprécié son érudition éclectique sur la ville, son histoire et l'origine des divers monuments , sur la mythologie souvent présente sur les monuments, sur les vins ...
par ailleurs il a su gérer la présentation en français et en anglais pour les 4 anglophones du groupes ce qui n'était pas évident...
seul bémol sur l'organisation de la visite ,(et Alcide n'y est pour rien): les 4 anglophones (sur un groupes de 20 ou plus) aurait pu (dû) être orienté vers le premier groupe qui lui avait des audio guide; ceci aurait permis d'avancer plus vite et de découvrir plus de monuments.
Autre remarque sur le site de l'office de tourisme: il est fait mention de visites en bateaux; mais elle n'ont pas lieu si le groupe n'est assez important; il serait souhaitable de mentionner les navettes de transport fluviales que nous avons découvertes trop tard par des connaissances bordelaises.

de Michel Jouanolou em 11/03/2024

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous sommes désolés de votre ressenti mais tenons à vous informer que nous proposons cette visite en bilingue en basse saison afin de pouvoir satisfaire nos visiteurs français et étrangers. Les visites en français uniquement sont proposées à cette période, le samedi après-midi. Concernant les visites en bateaux, il est vrai que nous différencions les balades fluviales commentées du service de transport. Sur le site "visiter-bordeaux", ce sont en effet les croisières qui sont mises en avant. Sur notre site d'information générale, le Batcub fait partie intégrante du réseau de transport en commun figurant sur le site "Bordeaux-tourisme.com" avec nos brochures et plans. Nos conseillers en séjour à l'accueil n'hésitent d'ailleurs pas en parler en alternative quand il n'y a pas de croisière programmée. Merci encore pour votre commentaire et votre retour sur notre guide Alcide. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Bordeaux pour de nouvelles visites. L'équipe accueil de l'OTCBM

Unbelievably boring

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Preço/ Serviço

Factor diversão

I purchased a 2-hour tour to "discover the historic city centre". I understand this to mean a walk from one sight to the next with an explanation of each. After more than 1 1/2 hours, we had progressed as far as the Place de la Bourse, which is not even a quarter of the distance, due purely to the fact that the guide went on interminably about uninteresting aspects or topics totally unrelated to the "historic city centre".. By all means point out the architectural differences between the balcony design on 17th century buildings compared to 18th century buildings, but don't spend ages on the subject! By all means point out that the trams are powered from below, so no overhead lines, but don't go on and on about it while everybody stands around on the street doing nothing! And, above all, don't spend nearly half an hour on the banks of the Garonne with the map unfolded pointing out other sights on the other side of the river that people might be interested in - that is the job of the agents at the tourist office. At this point, I was so fed up, I left the tour and did the rest of the sights on my own. I have no idea how far the other guests got, because there is no way they could have seen the remaining sights in the space of the remaining 20 minutes or so. I was very tempted to ask for my money back. So disappointing.

de Wendy Jane Jones em 02/03/2024

Hi Wendy, It is with regret that we read your review. We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the guide to improve the quality of this tour in the future. Best regards.

déçue, mauvaise organisation

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Preço/ Serviço

Factor diversão

réduisez le nombre de personnes par visite, nous étions 30 donc beaucoup trop surtout que les casques pour entendre la guide ne fonctionnaient pas si nous étions à plus de 2 mètres, le reste du temps cela grésillait (1h30 c'est long pour n'entendre que des morceaux d'histoires).
personne n'a vérifié nos tickets à l'arrivée donc on aurait très bien pu se greffer au groupe à tout moment.
je vous recommande une réorganisation en groupe de 15 ou 20 personnes surtout pendant l'été les rues sont bondées de monde, donc vraiment pas simple de suivre le "troupeau".

de maureen talleux em 12/08/2023

Bonjour Maureen, nous vous remercions pour votre message. Suite à un incident technique nous avons en effet été confrontés momentanément à un surbooking sur nos visites, ce qui explique le nombre inhabituel de personnes présentes. Nos partenaires techniques ont tout mis en oeuvre pour résoudre cet incident au plus vite et nous regrettons que cela ait impacté nos clients. Nous prenons également note de vos remarques concernant le système audio et les communiquons à notre service référent afin que des vérifications soient effectuées. En espérant vous retrouver sur une prochaine visite réalisée dans de meilleures conditions. Bien cordialement l'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Gaspillage écouteurs

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Bonjour

Je vous écris suite à la visite guidée que j'ai faite lundi. La visite et le conférencier étaient très intéressants.
Par contre, je suis extrêmement choqué de voir que vous distribuez des écouteurs à usage unique. Il s'agit d'un gaspillage inadmissible en 2023 en termes de consommation de matière première (plastique, métaux) et in fine de pollution. Il me semble qu'un service public est tenu de faire des choix responsables sur le plan écologique.
J'espère que ce mail aidera à faire changer les choses.

Emmanuel Lecorche

https://www.zerowastefrance.org/6eme-rapport-du-giec-sobriete

de Emmanuel Lecorche em 23/06/2023

Bonjour Monsieur Lecorche, nous vous remercions tout d’abord pour vos compliments sur la visite et notre guide. Nous avons par ailleurs bien noté vos remarques concernant les écouteurs. L’Office de Tourisme est engagé dans une démarche durable et nous comprenons tout à fait votre ressenti à ce sujet, qui fait également l’objet d’une réflexion de notre part. Pour plus de précisions, il s’agit en effet d’un stock déjà en notre possession, et que nous avons décidé de finir d’écouler plutôt que de s’en séparer. Nos engagements environnementaux nous conduiront évidemment à changer de mode de fonctionnement dès la fin de ce stock. Nous invitons bien sûr nos visiteurs déjà équipés à privilégier leur propre matériel, et encourageons ceux à qui nous fournissons ces écouteurs à les réutiliser. Cordialement L’équipe de l’Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Visite ratée

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Je suis arrivé 1 minutes avant l'heure indiquée (ne pas faire confiance aux bus bordelais). La visite avait déjà commencée, le personnel de l'Office de tourisme m'ont dirigé vers un guide au loin... C'était une visite en espagnol.

J'ai donc raté la visite. Dommage de ne pas attendre 1 petite minute les "retardataires" d'autant plus que j'étais sur la liste...

Bref, dommage ! 12€ à la poubelle.

Sinon personnel de l'ot très sympa !

de Lucas.T em 29/04/2023

Bonjour Lucas, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu assister à la visite. Il est vrai que de nombreuses visites sont organisées aux abords de l'Office de Tourisme et la confusion est possible. N'hésitez pas dans ce cas à vous rediriger vers nos conseillers présents sur place qui peuvent vous aider à repérer votre groupe s'il est toujours à proximité à ce moment. Nous nous tenons à la disposition de nos visiteurs pour trouver une solution quand cela est possible. En espérant avoir l'occasion de vous retrouver pour une autre visite dans de meilleures conditions, cordialement L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bien dans l'ensemble

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Preço/ Serviço

Factor diversão

1- visite bi-lingue, ce qui diminue obligatoirement la richesse de la prestation.
2 - lors de la réservation téléphonique, l'envoi des billets de réservation par Internet a été arrêté par un "bug" alors que le règlement avait été effectué. Pas de conséquence pratique, les documents ont été délivrés sans problème au bureau de tourisme (accueil très sympathique).
3- oui

de Jean-Louis GIRAUDEL em 10/10/2022

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. La visite bilingue est en effet proposée tous les jours en matinée pour satisfaire un maximum de visiteurs français et étrangers intéressés par ce créneau horaire. Pour les francophones qui souhaitent une visite plus approfondie, la visite en français uniquement est possible actuellement les mardis, vendredis, samedis et dimanches. Concernant les problèmes de réservation informatique, nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes rencontrés. Heureux de lire à ce sujet que nos équipes ont trouvé une solution alternative et que vous avez été satisfait de notre accueil. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Attention : bilingue = temps divisé par 2

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Preço/ Serviço

Factor diversão

C'est dommage. Le guide était très agréable, ouvert aux questions et a fourni des explications intéressantes. Nous avons fait le tour du centre classique de Bordeaux et vu les points d'intérêt principaux, sans avoir l'occasion de rentrer dans le détail.
Car il faut se rendre compte que, dans une visite bilingue, le guide est obligé de répéter chaque phrase en français et en anglais. De manière effective, on fait 1h de visite au lieu de 2. Ce choix, sûrement pris pour des raisons budgétaires, oblige le guide à faire l'impasse sur des anecdotes, des histoires, ou des bâtiments dont on aurait bien aimé profiter.

de Sophie HU em 22/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Concernant le fait que la visite soit bilingue, nous vous rappelons que cela est précisé à plusieurs reprises sur la page de réservation et de présentation de la visite. Chaque client réserve donc en toute connaissance de cause. Le guide adapte ensuite la visite au mieux, pour satisfaire tous les clients. Nous sommes désolés que vous n'en soyez pas satisfaite et espérons, malgré tout, vous accueillir sur une autre visite prochainement. Cordialement, L'équipe de l'OTCBM

Very bad experience

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Preço/ Serviço

Factor diversão

We had this tour on the 10 of september 2022 in the morning.
group was 40% french people, and 60% foreigners tourists.
We did not know learned a lot of things as the guide spent most of the time speaking of his life, his opinion on Bordeaux cultural scene (in bad terms) and trying to make (bad) jokes with the attendees.. as a result we only saw 6 places nearby the Office du Tourisme. The guide was very vague in his explanations of each site, gaining time with silences for ex, despite having mentioned several times that he could speak several hours on the Rocaille style, the monuments aux Girondins or the Castle trompette. Actually, if he could have speak more than 2 minutes of each site, me and my wife would have been happy! I Not mentionning that some informations were falses following checks (G Washington did not nominate the 1st ambassador but T Jefferson for ex).

I rate this experience 2* as we have had a minimum of information, most of the time following our questions, but otherwise I would have put 1*.

Very disappointing as during the afternoon at 4 PM we have had an excellent tour at the "monuments aux Girondins" with another guide, very competent, impactfull and very knowledgable.

de Jean-Philippe Manin em 15/09/2022

Dear Sir, We thank you for your message and we are sorry for this misunderstanding. We transfer your message to the guided tour service so we can improve our tours in the future. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux anyway and looking forward to welcome you again. Best regards, Tourist Office Team

TRES DECEVANT

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Nous avions réservé une visite guidée de 2 heures sur le site de la ville ; rien n'indiquait que cette visite était bilingue... de ce fait les traductions en anglais étant plus longues que les commentaires en français, nous n'avons vu que 5 des 15 monuments ou emplacements de Bordeaux indiqués sur le circuit UNESCO.
Nous ne recommandons PAS DU TOUT ce type de visite bilingue qui est très décevant.

de Christian MOUCHET em 14/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la visite n'ai pas répondu à vos attentes. Cependant, il est très bien indiqué dans le descriptif de la visite, dès les premières lignes, que la visite est bilingue Français/Anglais. Cela est même précisé à deux autres reprises, plus bas dans la page. En ce qui concerne le circuit UNESCO, cette visite n'en fait en aucun cas le tour. Il est donc normal que vous n'ayez pas vu tous les monuments du circuit. Pour rappel, voici le descriptif de la visite qui énonce très bien le tour effectué par le guide : "Partez à la découverte du Bordeaux historique en compagnie d’un guide bilingue. Rendez-vous dans le hall de l'Office de Tourisme, 12 cours du 30 juillet, 10 mn avant le départ. La visite commence par la description du monument aux Girondins situé sur l'esplanade des Quinconces. Puis direction le Grand-Théâtre, édifié au XVIIIe siècle. Levez la tête pour voir les statues des muses et déesses dominant la place de la Comédie. Plus loin le guide vous invite à poser votre regard sur les mascarons (visages de pierres) qui ornent les entrées de porte, un détail d’architecture, un balcon en fer forgé, une inscription liée au passé de la ville… Le plaisir de la découverte continue dans le vieux Bordeaux, se poursuit place de la Bourse et se termine sur les quais offrant un panorama unique sur la Garonne, sans oublier le célèbre miroir d'eau...incontournable !" Cordialement, L'équipe de l'OTCBM

visite assez approximative et peu sérieuse

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Factor diversão

Nous avons été assez déçus de la guide conférencière: informations approximatives et très sommaires concernant l'histoire de la ville et parfois inutilement très détaillées (fontaine des Girondins où chaque statue est décrite - pas forcément attendu dans une visite de découverte du centre-ville), trajet dans la ville suivant l'humeur de la guide (je cite: "allons nous à la Garonne ou à la Cathédrale, qu'en pensent les enfants?" - au final nous n'avons vu ni Garonne ni Cathédrale), arrêts devant des boutiques dont la guide fait la promotion, et notions historiques erronées ou approximatives ( je cite "le miroir d'eau est construit en 2013", etc) - décrédibilisant le propos général. Enfin la guide donne une impression de manque de préparation par ses hésitations permanentes. Cela ne correspond pas à ce que l'on attent d'une visite proposé par une organisme officiel comme l'office du tourisme.

de Denis em 15/08/2022

Bonjour Denis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous regrettons que cette visite n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous communiquons vos commentaires à notre service chargé des visites guidées afin que des améliorations puissent être apportées à nos prochaines visites. En espérant vous retrouver sur une visite qui correspondra davantage à vos attentes. Cordialement L'équipe de l'office de Tourisme

Visite très superficielle du coeur de la ville

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Factor diversão

La visite était bi-lingue, soit pour 5 personnes parlant français et 16 personnes comprenant l'anglais. Nous comprenons aussi l'anglais mais le discours du conférencier était très difficile à suivre, avec des phrases interrompues , des thèmes différents dans chaque langue, des plaisanteries très nombreuses qui cherchent à établir une bonne ambiance mais qui prennent le pas sur le contenu qui est resté très limité.
On reste un peu sur sa faim en ayant vu 4 places en 2 heures et un quart d'heure.
Nous ne recommandons pas cette visite.

de Dominique warnet em 27/06/2022

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception. Cette visite est en effet bilingue et les commentaires sont censés être identiques en français et en anglais. Nous sommes désolés si ça n'a pas été le cas ce jour-là. Nous prenons en compte votre remarque et en ferons part au service concerné. Nous intervenons auprès du guide pour qu'il veille au traitement équitable de nos visiteurs français et étrangers à l'avenir. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Cordialement, L'équipe de l'OTCBM.

plus anecdotique qu'informatif

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Factor diversão

Nous étions un groupe de 7 personnes pour cette activité. Nous pensons qu'il serait plus judicieux d'organiser des visites séparées pour les francophones et les anglophones. Beaucoup de perte de temps dans les traductions, c'est dommage car la visite aurait gagné en intérêt et en explications plus ciblées; le guide pouvant répondre directement aux questions posées (sans avoir à traduire pour l'autre groupe et la question et la réponse). Nous avons croisé des participants du tour sur un autre site de visite qui partageaient notre sentiment.
Pas de souci par contre pour la réservation faite en ligne.
Sans modification de la forme, nous ne recommanderions pas la prestation.

de Martine Caloz Emery em 06/06/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous prenons en compte votre remarque et en ferons part au service concerné. La visite à laquelle vous avez pris part à 10h30 est en effet bilingue. Toutefois, nous proposons également tous les jours la visite de Bordeaux le cœur historique à 14h30 uniquement en français. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Cordialement, L'équipe de l'OTCBM .

Visite décevante

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Les visites bilingues sont à proscrire : temps perdu à la traduction et rythme coupé.
J'aurais souhaité des commentaires plus fournis entrecoupés d'annecdotes qui font revivre certains moments d'histoire.
Par exemple, Allées Tourny, le magnifique hôtel particulier dont la façade est entièrement sculptée n'a pas été évoqué. Pas de commentaire ni d'annecdote non plus sur les façades d'immeubles le long de la Garonne. Pas de commentaire ni d'annecdote sur des personnages de Bordeaux hormis l'Intendant Tourny et Aliénor d'Aquitaine.
Je ne recommande pas cette visite.
J'espère que les autres visites proprosées par l'office de tourisme sont au niveau attendu pour des visites guidées à ce prix. Prendre exemple sur celles effectuées à Paris via des associations ou des conférenciers indépendants.

de MURIEL ALLAIN em 27/04/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous prenons en compte votre remarque et en ferons part au service concerné. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Cordialement, L'équipe de l'OTCBM

Beaucoup de surplace mais des commentaires intéressants, j'aurais préféré déambuler dans des rues plus nombreuses.

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Preço/ Serviço

Factor diversão

on n'a pas vu le centre ancien de Bordeaux vers la cathédrale et les différentes portes, on est resté une demi heure place des quinconces en écoutant l' histoire de Bordeaux ce qui était intéressant mais fastidieux.
Pour les personnes de mon âge il faut absolument introduire sur vote site internet la visite en bus car je ne savait même pas que cela existait.

de martine mercier em 24/03/2022

Bonjour Madame Mercier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons que la visite n'ait pas répondu à vos attentes et, dans un souci d'amélioration, transmettons vos commentaires au service concerné. Concernant la visite en bus, celle-ci n'est pas référencée sur notre site Internet à la demande du prestataire. Nous pouvons donc difficilement en faire la publicité si nous n'y sommes pas autorisés. Cependant, sur notre site Internet, nous proposons des visites en petit train, qui auraient éventuellement pu vous convenir. En espérant vous recevoir prochainement sur une nouvelle visite. Cordialement, L'équipe OTCBM

Itinéraire trop limitatif et explications plutôt ennuyeuses

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Preço/ Serviço

Factor diversão

Malheureusement, j'ai été déçu par cette visite :
- démarrage avec 10 minutes de retard
- itinéraire trop restrictif : Office du Tourisme, Grand Théâtre, haut de la rue Ste Catherine, place du Parlement, église St Pierre, place du Palais, Porte Cailhau, Quai Richelieu et Miroir d'eau - soit environ 1300 m. Je pense que dans ce même temps, la visite aurait pu passer par la Grosse Cloche et la Porte de Bourgogne sans fatigue excessive et sans perte d'information
- de ce fait, beaucoup de remplissage de la part de la guide, pour faire passer le temps
- quelques approximations, par exemple la présentation des trois déesses grecques sur le frontispice du Grand Théâtre : Héra, Vénus et Athéna.
Pas de difficulté de réservation.
Je ne recommanderai cette visite que comme une introduction à Bordeaux pour des personnes ne connaissant pas du tout la ville et ne souhaitant pas se fatiguer. Et même, la visite par le petit train, que j'avais faite il y a quelques temps, m'a paru nettement plus intéressante.

de Yves Rouhaud em 07/03/2022

Bonjour M. Rouhaud, Nous vous remercions pour votre message. Navrée de votre déception. Nous nous excusons pour le retard. Nous tenons compte de votre remarque et en ferons part au service concerné. En espérant avoir le plaisir de vous revoir lors de l'une de nos visites ! Bien cordialement

Expérience décevante

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Après une longue pause devant le Grand Théâtre la découverte de la vieille ville m'a semblé bien peu étoffée. Des noms importants (par ex. Aliénor d'Aquitaine pour le palais de l'Ombriere...) n'ont pas été donnés par le guide. Nous avons eu l'impression de ne pas arpenter suffisamment les rues du vieux Bordeaux. En revanche nous avons dû finir au pas de course pour un commentaire sur une partie du monument aux Girondins.
J'avais proposé de faire cette visite guidée à une amie en pensant qu'un professionnel le ferait mieux que moi qui connais un peu Bordeaux (dans la banlieue depuis 35 ans !)
D'autre part, le groupe étant de deux langues différentes, cela n'a pas été favorable à mon avis.
Cependant je pense que tout cela est perfectible.
Cordialement.

de Brigitte cheminade em 12/09/2021

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que cette visite n'a pas pleinement répondu à ce que vous recherchiez. Comme mentionné dans le descriptif la visite vous permet de parcourir un certain nombre de lieux emblématiques du quartier Saint-Pierre. Une visite uniquement à destination du public francophone est actuellement proposée tous les après-midis à 14h30. En espérant vous retrouver pour une autre visite, plus insolite cette fois-ci! Bien à vous, l'équipe OTCBM

La sortie de cette visite était très intéressante pour avoir un premier aperçu de la ville à mon arrivée. La guide nous a donné de bons conseils pour la suite de notre séjour. La guide était très compétente et agréable.

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Factor diversão

La sortie de cette visite était très intéressante pour avoir un premier aperçu de la ville à mon arrivée. La guide nous a donné de bons conseils pour la suite de notre séjour.

Par contre j'avais réservé la sortie en pêche qui n'a pas eu lieu. Je suis allée à l'office de tourisme place de la bourse car le pécheur m'avait dit que c'était vous qui deviez me rembourser. Ca a été très compliqué. J'en ai conclue d'après ce que m'a dit la personne que de s'inscrire à l'avance sur le site posait des problèmes de remboursements. Je pense que ce n'est pas assez clair sur votre site pour cette sortie avec un pécheur professionnel. Je n'ai pas compris qui touchait la somme, je passe par vous et cette prestation n'apparaissait pas sur ma réservation. Enfin maintenant s'est résolu.

J'ai voulu visiter d'autres lieux : impossible à visiter et à faire. J'ai été déçue. Le fait de venir en juin j'ai l'impression que j'ai moins de choix.

de FABIENNE RICHARD em 27/06/2021

"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant la visite de ville et de votre ressenti par rapport à votre venue à Bordeaux en juin. Beaucoup de nos partenaires proposent de nouveau leurs visites et activités très régulièrement, les musées et certains monuments vous accueillent quotidiennement. En espérant vous revoir prochainement dans notre ville, Cordialement, l'Equipe OTCBM"

Une visite propre

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Factor diversão

Nous avons bien aimé la ponctualité de la guide, et la qualité de l'accueil à l'office de tourisme. La visite était conforme à l'annonce, et a abordé plein de thèmes et d'endroits importants dans l'histoire de Bordeaux ; la guide était généreuse et n'a pas regardé sa montre, fournissant même des minutes supplémentaires. Par contre, la visite a un peu manqué de relief et d'interaction avec le groupe. Certains passages étaient un peu longs, comme la place des quinconces, et l'ensemble a un peu manqué d'originalité par rapport à ce que l'on pourrait lire dans un guide touristique ou un ouvrage historique par exemple.
Je recommanderais cette visite à des personnes qui aiment être guidées tranquillement dans une ville.

de Diane et Antoine em 15/02/2020

Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et dans un souci de qualité nous transmettrons vos impressions au guide afin qu'il puisse adapter sa visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Duração	1 Hora 45 Minutos ou 0 Hora
Participantes	de 2 a 20 participantes
Categorias	Visitas guiadas a cidades históricas, Visitas guiadas a cidades
Idiomas	Inglês, Francês
Horário de funcionamento
Informações importantes	Chegar 10 minutos antes da partida

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